Politique de retour, de remboursement et de garantie
Introduction:
Chez VIDVISTECH Trail Camera, nous sommes fiers de la qualité de nos produits et nous nous efforçons d'offrir un excellent service à la clientèle. Cette politique de retour, de remboursement et de garantie décrit les directives et les procédures relatives aux retours, aux remboursements et aux demandes de garantie. Veuillez consulter les informations suivantes pour comprendre vos options et assurer le bon déroulement de la procédure.
Couverture de la garantie :
Toutes les caméras embarquées vendues par VIDVISTECH sont couvertes par une garantie constructeur d'un an, tandis que les accessoires bénéficient d'une garantie constructeur de 90 jours. Ces garanties couvrent les défauts de fabrication et ne prennent pas en charge les dommages résultant d'une mauvaise utilisation ou d'une manipulation incorrecte de la caméra. Pour des instructions détaillées sur l'installation et l'utilisation, veuillez consulter notre FAQ ou télécharger le manuel d'utilisation sur notre site web.
Remarque importante : Nous ne pouvons pas offrir de retours gratuits ni de remboursements complets pour des raisons personnelles ou pour les articles qui ont été endommagés intentionnellement ou accidentellement en raison d’une utilisation inappropriée.
Annulation:
Vous pouvez annuler votre commande et obtenir un remboursement intégral si le produit n'a pas encore été expédié ou fabriqué. Cependant, une fois le produit expédié, nous ne pouvons plus annuler la commande.
Processus de retour :
Veuillez noter que nous n'acceptons que les retours de produits non ouverts.
Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :
Contactez notre service client : avant de nous renvoyer un article, veuillez contacter notre service client pour demander un retour. Vous pouvez nous joindre par e-mail ou par téléphone ; nos coordonnées figurent ci-dessous.
Retour à notre entrepôt : Après avoir contacté notre service client et obtenu l’autorisation de retour, vous pouvez renvoyer l’article à notre entrepôt. Veuillez vous assurer que l’article est correctement emballé afin d’éviter tout dommage pendant le transport.
Remboursement après réception du produit : Dès réception du produit retourné, nous l’inspecterons afin de vérifier qu’il est dans son état d’origine. Après inspection, nous procéderons au remboursement et vous en informerons par courriel. Le remboursement sera effectué selon votre mode de paiement initial sous quelques jours.
Remarque importante : Veuillez ne pas nous renvoyer l’article sans avoir préalablement contacté notre service client. Le non-respect de cette procédure pourrait entraîner le non-retour de l’article et toute perte qui en découlerait sera à votre charge.
Remboursement:
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons une confirmation. Le remboursement sera traité et automatiquement crédité sur votre carte bancaire ou votre moyen de paiement initial dans un délai déterminé.
Veuillez noter que les frais d'expédition ne seront pas remboursés une fois le produit expédié.
Service client VIDVISTECH :
Pour toute question concernant les retours, les remboursements ou les réclamations de garantie, n'hésitez pas à contacter notre service client :
Courriel : support@vidvistech.com
Conclusion:
Chez VIDVISTECH Dash Cam, nous nous efforçons de fournir des produits de haute qualité et un excellent service client. Notre politique de retour, de remboursement et de garantie vous assure une parfaite transparence quant aux procédures. Pour toute question ou assistance, n'hésitez pas à contacter notre service client. Merci d'avoir choisi VIDVISTECH !
Remarque : Il est essentiel de revoir et de mettre à jour régulièrement vos politiques de retour, de remboursement et de garantie afin de vous conformer aux lois et réglementations locales et de refléter tout changement dans vos pratiques commerciales.