VIDVIS Support · Français
FAQ SV-TCQSW
Instructions de configuration, conseils de dépannage et réponses aux questions fréquentes concernant votre caméra de chasse VIDVIS.
Questions fréquemment posées
Sélectionnez une question pour afficher la réponse.
1. Comment configurer la caméra ?
Scannez le code QR pour accéder à la vidéo d'installation et de réglage de la caméra.
Scannez pour accéder à la vidéo d'installation et de réglage.
2. Pourquoi la caméra n'enregistre-t-elle pas de vidéos lors de la détection de mouvement ?
Configurez la caméra comme suit :
Si ces réglages sont corrects, vérifiez que la carte SD est reconnue. Enregistrez manuellement une vidéo ou prenez une photo, puis vérifiez que le fichier est enregistré. Dans le cas contraire, essayez une autre carte SD.
- Lorsque la caméra est connectée à l'application ou se trouve en mode TEST, elle ne détecte aucun mouvement.
- Quittez l'application et placez la caméra en mode ON. Elle fonctionnera alors selon vos réglages.
- Si le problème persiste, contactez support@vidvistech.com.
3. Pourquoi la carte SD n'est-elle pas reconnue sur un Mac ?
Contactez support@vidvistech.com afin d'obtenir une mise à jour du micrologiciel susceptible de résoudre le problème.
4. Pourquoi la batterie se décharge-t-elle si rapidement ?
La consommation dépend du mode d'enregistrement, de la durée d'enregistrement et du nombre de déclenchements. Nous recommandons le mode Détection de mouvement, une durée de 10 secondes et un intervalle de déclenchement PIR supérieur à 1 minute.
En hiver ou à très basse température, la batterie peut se décharger plus rapidement et il peut être impossible de la recharger.
5. Pourquoi la caméra indique-t-elle qu'aucune carte mémoire n'est présente ou pourquoi aucune photo n'apparaît-elle sur la carte SD ?
- Assurez-vous que la carte MicroSD est correctement insérée.
- Formatez la carte MicroSD avant la première utilisation.
- Essayez une nouvelle carte ou vérifiez son fonctionnement avec un ordinateur.
- Si le problème persiste, contactez support@vidvistech.com.
6. Pourquoi la caméra n'enregistre-t-elle pas lorsqu'elle est connectée à l'application mobile ?
C'est normal. Le capteur PIR fonctionne uniquement en mode veille et ne fonctionne pas lorsque la caméra est connectée sans fil à l'application. Pendant cette connexion, vous pouvez modifier les réglages, regarder l'image en direct et lire les enregistrements.
7. Mot de passe oublié ?
Éteignez la caméra. Maintenez simultanément les boutons « ▲ » et « OK » enfoncés tout en plaçant l'interrupteur sur ON afin de réinitialiser le mot de passe. Si le problème persiste, contactez support@vidvistech.com.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Contactez l'équipe d'assistance VIDVIS.