VIDVIS Support · Deutsch
SV-TCQSW FAQ
Anleitungen zur Einrichtung, Tipps zur Fehlerbehebung und Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Ihrer VIDVIS Wildkamera.
Häufig gestellte Fragen
Wählen Sie eine Frage aus, um die Antwort anzuzeigen.
1. Wie richte ich die Kamera ein?
Scannen Sie den QR-Code, um das Video zur Installation und zu den Kameraeinstellungen aufzurufen.
Scannen, um das Installations- und Einstellungsvideo aufzurufen.
2. Warum nimmt die Kamera keine Videos bei Bewegungserkennung auf?
Konfigurieren Sie die Kamera wie folgt:
Wenn diese Einstellungen korrekt sind, prüfen Sie, ob die SD-Karte erkannt wird. Nehmen Sie manuell ein Video oder Foto auf und kontrollieren Sie, ob die Datei gespeichert wird. Falls nicht, testen Sie eine andere SD-Karte.
- Wenn die Kamera mit der App verbunden ist oder sich im TEST-Modus befindet, erkennt sie keine Bewegung.
- Beenden Sie die App und schalten Sie die Kamera in den ON-Modus. Danach arbeitet sie entsprechend Ihren Einstellungen.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie support@vidvistech.com.
3. Warum wird die SD-Karte auf einem Mac nicht erkannt?
Bitte kontaktieren Sie support@vidvistech.com, um ein Firmware-Update zu erhalten, das das Problem möglicherweise behebt.
4. Warum entlädt sich der Akku so schnell?
Der Stromverbrauch hängt vom Aufnahmemodus, von der Aufnahmedauer und von der Anzahl der Auslösungen ab. Wir empfehlen den Modus „Bewegungserkennung“, eine Aufnahmedauer von 10 Sekunden und ein PIR-Auslöseintervall von mehr als 1 Minute.
Im Winter oder bei sehr niedrigen Temperaturen kann sich der Akku schneller entladen und möglicherweise nicht geladen werden.
5. Warum zeigt die Kamera keine Speicherkarte an oder warum befinden sich keine Bilder auf der SD-Karte?
- Stellen Sie sicher, dass die MicroSD-Karte korrekt eingesetzt ist.
- Formatieren Sie die MicroSD-Karte vor der ersten Verwendung.
- Testen Sie eine neue Karte oder prüfen Sie die Karte mit einem Computer.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie support@vidvistech.com.
6. Warum nimmt die Kamera nach der Verbindung mit der App kein Video auf?
Das ist normal. Der PIR-Sensor funktioniert nur im Standby-Modus. Während die Kamera drahtlos mit der App verbunden ist, ist die PIR-Erkennung deaktiviert. In dieser Zeit können Sie Einstellungen ändern, das Livebild ansehen und Aufnahmen wiedergeben.
7. Passwort vergessen?
Schalten Sie die Kamera aus. Halten Sie die Tasten „▲“ und „OK“ gleichzeitig gedrückt und schieben Sie den Netzschalter in die Position ON, um das Passwort zurückzusetzen. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie support@vidvistech.com.
Benötigen Sie weitere Hilfe?
Kontaktieren Sie das VIDVIS Support-Team.